Гарантийные обязательства ООО «РемФабрика»

В сервисном центре «РемФабрика» мы понимаем, что качественный ремонт — это не только работающие функции вашего устройства, но и ваша уверенность в завтрашнем дне. Мы берем на себя полную ответственность за выполненные работы и установленные комплектующие.

1. Общие положения

1.1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на услуги по ремонту цифровой техники (смартфонов, планшетов, ноутбуков, умных часов и др.), выполненные в ООО «РемФабрика» (УНП: 193660465).

1.2. Гарантийный срок исчисляется с момента выдачи готового устройства клиенту и подписания Акта выполненных работ.

1.3. Основанием для исполнения гарантийных обязательств является наличие гарантийного талона (или чека/акта), выданного нашим сервисным центром.

2. Расширенная таблица гарантийных сроков

Мы устанавливаем дифференцированные сроки гарантии* в зависимости от типа детали и сложности работы, чтобы обеспечить максимальную прозрачность.

Вид выполняемых работ / Заменяемая деталь	Срок гарантии	Примечание
Дисплейные модули и экраны (Original)	12 месяцев	На отсутствие дефектов изображения и тачскрина
Дисплейные модули (Аналоги/Copy)	4 месяца	При сохранении целостности матрицы
Аккумуляторные батареи (АКБ)	6 месяцев	На вздутие и потерю емкости более 20%
Разъемы питания, шлейфы, кнопки	6 месяцев	При отсутствии механических повреждений
Сложный компонентный ремонт платы	4 месяца	Замена контроллеров, пайка микросхем
Замена стекла (переклейка)	6 месяцев	Сохранение работоспособности тачскрина
Программное обеспечение (ПО)	14 дней	На корректность работы установленной прошивки
Аксессуары (Зарядки, кабели)	3 месяца	Заводской брак

(*точный срок гарантии устанавливается для каждого случая ремонта индивидуально)

3. Условия действия гарантии

Для того чтобы ваша гарантия оставалась в силе, просим соблюдать следующие правила:

Сохранность пломб: Внутренние и внешние гарантийные наклейки (пломбы) ООО «РемФабрика» не должны иметь следов вскрытия или повреждений.
Документация: Сохраняйте акт выполненных работ до конца гарантийного срока.
Целостность: Отсутствие новых механических повреждений (трещин, сколов, вмятин), возникших после выдачи устройства.

Важное примечание: Гарантия на запчасти, предоставленные самим заказчиком, не распространяется. В этом случае мы гарантируем только качество проведения работ по установке.

4. Случаи, не являющиеся гарантийными

Гарантия аннулируется в следующих ситуациях:

Контакт с жидкостью: Обнаружение следов влаги, коррозии или окисления внутри устройства (даже если ремонт не был связан с восстановлением после залития).
Стороннее вмешательство: Попытки самостоятельного вскрытия устройства или ремонт в других сервисных центрах в течение нашего гарантийного срока.
Нарушение правил эксплуатации: Использование несертифицированных зарядных устройств, приведшее к выходу из строя цепей питания.
Естественный износ: Снижение ресурса аккумулятора, связанное с количеством циклов заряда, если это не превышает нормы производителя.

5. Порядок обращения по гарантии

Если в работе устройства возникли неполадки:

Свяжитесь с нами по телефону или через сайт remfabrika.by, чтобы получить предварительную консультацию.
Доставьте устройство в наш сервисный центр с гарантийным талоном.
Мы проведем бесплатную диагностику для подтверждения гарантийного случая.
Срок устранения гарантийного дефекта составляет от 1 до 5 рабочих дней (при наличии запчастей на складе).

Вот краткая и удобная памятка для клиента, которую можно распечатать на обратной стороне гарантийного талона или на отдельном листе формата А5. Она поможет клиенту правильно эксплуатировать устройство и снимет лишние вопросы у приёмщика.

ООО «РемФабрика» — честный ремонт с железной гарантией.

ПАМЯТКА КЛИЕНТА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА «РЕМФАБРИКА»

🔧 Как продлить жизнь вашему устройству после ремонта?

Первая зарядка: Если вам заменили аккумулятор, рекомендуем в первые 2–3 дня не допускать полной разрядки до 0%. Оптимальный режим — поддерживать заряд в диапазоне 20–80%.
Температурный режим: Избегайте резких перепадов температур. Если вы зашли с мороза в теплое помещение, дайте устройству «согреться» 15–20 минут перед использованием, чтобы избежать появления конденсата внутри.
Бережная зарядка: Пользуйтесь только качественными кабелями и блоками питания. Дешевые аналоги могут вывести из строя контроллер питания, что не является гарантийным случаем.

🛡️ Главное о вашей гарантии

Гарантийный талон: Пожалуйста, сохраняйте этот документ. Он является основным подтверждением ваших прав на бесплатное обслуживание в случае дефекта.
Сохранность пломб: На устройстве или внутри него установлены гарантийные наклейки (пломбы). Их повреждение или попытка самостоятельного вскрытия аннулируют гарантию.
Сроки: Гарантия на работы и запчасти устанавливается индивидуально

❌ Когда гарантия перестает действовать?

К сожалению, мы не сможем провести бесплатный ремонт, если:

На устройстве появились новые механические повреждения (трещины, сколы, вмятины).
Внутрь устройства попала влага (коррозия — злейший враг электроники).
Вы пытались перепрошить или восстановить устройство самостоятельно, что привело к программному сбою.

📞 Мы всегда на связи!

Если устройство ведет себя странно или у вас возникли вопросы по его работе — не ждите, звоните нам сразу.

📞 Телефон: +375 29 310-00-00 ✉️ Email: info@remfabrika.by
📍 Адрес: Минск, ул. Богдановича 78-2Н

Сломался гаджет
или техника

Отремонтируем с гарантией.

подробнее

Гарантийные обязательства